Câu hỏi thường gặp

Chọn sản phẩm, màu và size rồi thêm vào giỏ hàng. Khi thanh toán, bạn đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc Apple, nhập địa chỉ giao hàng, chọn dịch vụ giao hàng và phương thức thanh toán.

Thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng. Với chuyển khoản, sau khi đặt hàng bạn nhận một mã VietQR riêng cho đơn, đã điền sẵn số tiền và nội dung; hãy chuyển trong 5 phút, đơn được xác nhận tự động khi tiền về đúng số tiền và đúng nội dung. Chúng tôi không nhận thanh toán bằng thẻ.

Chúng tôi giao hàng toàn quốc qua Viettel Post, thường trong 1–5 ngày làm việc tùy dịch vụ và khu vực. Phí vận chuyển do Viettel Post tính theo địa chỉ, trọng lượng và dịch vụ bạn chọn; phí dự kiến hiển thị trước khi bạn đặt hàng, và số tiền cuối cùng được ghi trong email xác nhận đơn hàng.

Bạn có thể gửi yêu cầu hủy đơn trong trang đơn hàng của tài khoản, trước khi đơn được giao; chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi. Để thay đổi thông tin đơn hàng, hãy liên hệ chúng tôi sớm nhất qua customers@houseofabyss.com hoặc 0903458686, kèm mã đơn hàng.

Chúng tôi nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng, với sản phẩm chưa mặc, chưa giặt và còn tem mác. Bắt đầu từ trang đơn hàng trong tài khoản, hoặc điền form tại trang Đổi trả. Khi duyệt, chúng tôi đặt Viettel Post đến lấy hàng tại địa chỉ của bạn, miễn phí; sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi hoàn tiền bằng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng bạn cung cấp trong 3–5 ngày làm việc.

Xem trang Hướng dẫn size để biết số đo chi tiết; trang sản phẩm cũng có bảng size. Nếu bạn phân vân giữa hai size, chúng tôi khuyên chọn size lớn hơn.

Hiện chúng tôi chỉ giao hàng trong Việt Nam.

Vào trang Tra cứu đơn hàng và nhập mã đơn hàng cùng email tài khoản đã đặt hàng; trạng thái đơn cũng có trong mục đơn hàng của tài khoản. Khi chúng tôi chuẩn bị gửi đơn, trang Tra cứu đơn hàng hiện mã vận đơn Viettel Post cùng trạng thái mới nhất, và bạn nhận email khi chuẩn bị gửi và khi đơn đang được giao.

Hãy báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm mã đơn hàng và ảnh lỗi. Chúng tôi sẽ sửa, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền, và Viettel Post đến lấy hàng miễn phí.

Hãy làm theo hướng dẫn trên nhãn trang phục. Nhìn chung, giặt bằng nước lạnh và phơi khô tự nhiên giúp giữ chất lượng và form dáng.

Hiện chúng tôi chưa có thẻ quà tặng.

Qua email customers@houseofabyss.com, form tại trang Liên hệ, hoặc điện thoại 0903458686 (Thứ Hai – Thứ Sáu 9:00 – 18:00, Thứ Bảy – Chủ Nhật 10:00 – 17:00).