Điều khoản sử dụng

Ai có thể sử dụng dịch vụ

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản hoặc sử dụng ứng dụng. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đủ độ tuổi này.

Ứng dụng dành cho khách hàng đã nhận được ít nhất một đơn hàng từ House of Abyss. Nếu mọi đơn đã nhận đều được trả lại, quyền sử dụng ứng dụng kết thúc 30 ngày sau lần trả hàng gần nhất, cho đến khi bạn nhận một đơn hàng mới.

Quyền và nghĩa vụ của các bên

Người bán và chủ quản website houseofabyss.com là cá nhân kinh doanh Nguyễn Hoàng Long (mã số thuế cá nhân 001098040173), địa chỉ cư trú: 1518, CT5-X2, Bắc Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hà Nội; điện thoại 0903458686; email customers@houseofabyss.com. Website chỉ bán sản phẩm của chính người bán; không có người bán khác trên nền tảng.

Người bán (đồng thời là chủ quản website) có quyền và nghĩa vụ:

• Ban hành, công khai và thực hiện các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên website; công khai đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, giá, chương trình giảm giá trước khi người mua đặt hàng.
• Bảo đảm chất lượng sản phẩm như đã công bố; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo các chính sách đã công bố.
• Bảo đảm website vận hành an toàn, ổn định; áp dụng biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của người mua.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản này hoặc pháp luật; từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp nêu tại điều khoản này.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo Chính sách giải quyết khiếu nại.
• Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; phối hợp và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người mua có quyền: được bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm và người bán; được lựa chọn sản phẩm, phương thức thanh toán và giao hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, khiếu nại.
• Người mua có nghĩa vụ: cung cấp thông tin cần thiết, chính xác khi đặt hàng; thanh toán đầy đủ, đúng hạn; tuân thủ pháp luật và các điều kiện giao dịch của website; không lợi dụng website để vi phạm pháp luật.

Tài khoản của bạn

Hãy giữ an toàn thông tin đăng nhập và báo ngay cho chúng tôi nếu bạn nghi ngờ người khác đã sử dụng tài khoản của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động dưới tài khoản của mình. Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong ứng dụng (Cài đặt → Trung tâm tài khoản → Xóa tài khoản) hoặc tại houseofabyss.com/delete-account.

Sản phẩm và giá cả

Tất cả sản phẩm đều tùy thuộc vào tình trạng có hàng. Chúng tôi bảo lưu quyền ngừng bán bất kỳ sản phẩm nào vào bất kỳ lúc nào. Giá sản phẩm của chúng tôi có thể thay đổi mà không cần thông báo. Chúng tôi cố gắng hiển thị màu sắc và hình ảnh chính xác, nhưng không thể đảm bảo màn hình thiết bị của bạn phản ánh chính xác sản phẩm thực tế.

Đơn hàng và thanh toán

Khi bạn đặt hàng, bạn đồng ý cung cấp thông tin mua hàng và tài khoản hiện tại, đầy đủ và chính xác. Chúng tôi chấp nhận thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR của đơn (thanh toán trong 5 phút); xem Chính sách thanh toán. Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng khi sản phẩm hết hàng, khi giá hoặc thông tin sản phẩm bị sai do lỗi, khi đơn chuyển khoản không được thanh toán đúng hạn, khi thông tin giao hàng không hợp lệ, hoặc khi có dấu hiệu gian lận; khi đó chúng tôi thông báo cho bạn và hoàn lại số tiền đã thanh toán (nếu có).

Vận chuyển và giao hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc trên khắp Việt Nam qua Viettel Post. Phí vận chuyển do Viettel Post tính theo địa chỉ, trọng lượng và dịch vụ; nếu hệ thống Viettel Post tạm thời không báo được giá, áp dụng mức phí cố định 15.000 VND. Thời gian giao hàng là ước tính (thường 1–5 ngày làm việc, tùy dịch vụ và khu vực) và tính từ ngày gửi hàng, không phải ngày đặt hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chậm trễ do vấn đề của đơn vị vận chuyển hoặc các hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát. Rủi ro mất mát và quyền sở hữu sản phẩm chuyển cho bạn khi giao hàng.

Đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng. Sản phẩm phải chưa mặc, chưa giặt và còn đầy đủ tem mác gốc. Khi duyệt yêu cầu, chúng tôi đặt Viettel Post đến lấy hàng tại địa chỉ của bạn, miễn phí. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi hoàn tiền bằng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng bạn cung cấp trong 3–5 ngày làm việc. Vui lòng xem trang Đổi trả để biết hướng dẫn chi tiết.

Trang phục có thẻ NFC

Một số trang phục có gắn thẻ NFC kết nối với ứng dụng. Khi bạn nhận nuôi một trang phục, thẻ sẽ được liên kết với tài khoản của bạn. Bất kỳ người dùng ứng dụng nào quét thẻ đều có thể gửi lời mời kết nối với bạn, vì vậy hãy xem thẻ như một danh thiếp. Bạn có thể tạm dừng thẻ trong ứng dụng (Cài đặt → Kết nối qua áo); nếu bạn tặng hoặc bán trang phục, hãy tạm dừng thẻ và liên hệ chúng tôi để gỡ liên kết. Không sao chép, thay đổi, can thiệp vào thẻ hoặc dùng thẻ để mạo danh người khác.

Nội dung bạn chia sẻ trong ứng dụng

Bạn giữ quyền sở hữu đối với bài đăng, ảnh, tin nhắn và các nội dung khác bạn chia sẻ. Bạn cấp cho chúng tôi quyền giới hạn để lưu trữ, hiển thị và chuyển nội dung đó đến những người bạn chọn, chỉ nhằm vận hành ứng dụng. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình chia sẻ và về việc có quyền chia sẻ nội dung đó, kể cả ảnh có người khác.

Quy tắc cộng đồng

Bạn không được sử dụng dịch vụ của chúng tôi để:

• quấy rối, đe dọa, theo dõi hoặc gây hại cho bất kỳ ai, kể cả thông qua vị trí hoặc thẻ NFC của họ;
• chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, kích động thù ghét, bôi nhọ hoặc xâm phạm quyền của người khác;
• chia sẻ dữ liệu cá nhân của người khác khi chưa được họ cho phép;
• mạo danh người khác hoặc tạo tài khoản cho người khác;
• gửi thư rác hoặc quảng cáo không được yêu cầu;
• phá hoại, làm quá tải, dịch ngược hoặc truy cập trái phép ứng dụng, website hoặc dữ liệu của chúng.

Gỡ nội dung và tạm khóa tài khoản

Chúng tôi có thể gỡ nội dung, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vi phạm các điều khoản này hoặc pháp luật. Khi phù hợp, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do. Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Trách nhiệm của chúng tôi

House of Abyss sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng website hoặc sản phẩm của chúng tôi. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn cho bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho sản phẩm liên quan.

Không điều khoản nào ở đây hạn chế quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam, bao gồm quyền đối với hàng hóa bị lỗi.

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Phiên bản mới sẽ được đăng tại đây kèm ngày cập nhật, và chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc qua email nếu thay đổi quan trọng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó, các điều khoản mới sẽ được áp dụng.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Nếu có tranh chấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước để cùng giải quyết. Nếu không thể, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.