Chính sách giao hàng

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính tại trang thanh toán theo địa chỉ giao hàng, trọng lượng đơn hàng và dịch vụ bạn chọn. Nếu hệ thống Viettel Post tạm thời không báo được giá, áp dụng mức phí cố định 15.000 VND.

Khu vực giao hàng

Xử lý đơn hàng

Đơn vị và phương thức giao hàng

Tất cả đơn hàng được giao bởi Viettel Post tới địa chỉ bạn cung cấp, với dịch vụ bạn chọn khi thanh toán: tiêu chuẩn, nhanh hoặc hỏa tốc. Các dịch vụ hiển thị tùy theo tuyến giao hàng.

Thông tin đơn hàng trong quá trình giao

Khi chúng tôi chuẩn bị gửi đơn, đơn được tạo trên hệ thống Viettel Post; từ đó trang Tra cứu đơn hàng (nhập mã đơn hàng và email tài khoản) hiện mã vận đơn Viettel Post cùng trạng thái giao hàng mới nhất, được cập nhật tự động từ Viettel Post. Bạn nhận email khi chúng tôi chuẩn bị gửi đơn và khi đơn đang được giao. Bạn có thể dùng mã vận đơn để xem chi tiết hành trình trên hệ thống của Viettel Post.

Kiểm tra hàng khi nhận

Bạn được xem hàng khi nhận (mở gói kiểm tra mẫu, màu, size và số lượng) trước khi thanh toán hoặc ký nhận; không thử mặc. Nếu hàng sai hoặc hư hỏng, bạn có thể từ chối nhận và báo cho chúng tôi theo Chính sách giải quyết khiếu nại.

Khi không giao được hàng

Viettel Post liên hệ lại để giao lại. Nếu vẫn không giao được, đơn hàng được hoàn về chúng tôi; chúng tôi sẽ liên hệ bạn để giao lại hoặc hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng bạn cung cấp trong 3–5 ngày làm việc.